Case #1034

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Buenos días, me contestan esto , ya es triste el servicio  veo que se volverá a perder como el anterior

De:
 customersupport@ecoscooting.com

Fecha:
 10 de marzo de 2026, 9:40:47 CET

Para:
 mamenyruben66@gmail.com

Asunto:
 
Re:Paquete con retraso

Estimado cliente, gracias por contactarnos.

Su paquete todavia aún no ha llegado al almacén de Ecoscooting. Podria esperar con paciencia, comenzaremos a repartirlo una vez que llegue. Esperamos que reciba su paquete lo antes posible.

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From:Mamen

Send Time:2026-03-10 16:31:35(GMT+8)

To:

Subject:Paquete con retraso

Nombre:Mamen
Número de documento logístico:265800000075994757
Teléfono de contacto:618-620621
Descripción del problema:Buenos días, llame para indicar que no se tenía el pedido en mi casa , cuando me enviaron un e-mail diciendo que no se había podido entregar
me dicen desde el proveedor que necesita una captura de como esta el paquete para reclamar
me lo pueden enviar a mi correo 
un saludo

操作步骤

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生成和发送

订单字段

姓名：晓琳

订单号：#3197

物流单号：ZC56435877099

店铺：Ele-西班牙

产品：紧致喷雾

金额：19.99 EUR

物流信息

物流状态：InTransit

最新日期：2026-03-02

更新天数：9天

状态摘要

InTransit | days_update=9 | Case FailUnclaimed

查看物流详细信息

Number:  ZC56435877099
Package status:  InTransit (29 Days)
Country:  CN -> ES
VYANG 维央:
2026-03-02 06:11 Case FailUnclaimed
2026-02-25 03:21 Arrived processing center
2026-02-25 03:21 Arnedo 邮件到达处理中心【ES La Rioja Province Arnedo】
2026-02-24 23:07 Arnedo 目的地转运【Arnedo】
2026-02-24 23:07 Parcel outbound from transit facility
2026-02-24 23:07 Arnedo 邮件离开处理中心【ES La Rioja Province Arnedo】
2026-02-24 23:07 Depart from transit country or district
2026-02-24 13:00 The package is in transit
2026-02-24 13:00 Arnedo 目的地转运【Arnedo】
2026-02-24 12:52 Arrive attransit country or district.
2026-02-24 12:52 Arnedo 邮件到达处理中心【ES La Rioja Province Arnedo】
2026-02-24 11:15 MAD The package has been transferred to the service provider
2026-02-18 15:20 MST The package has been cleared through customs
2026-02-18 13:40 MST The package is being submitted for customs clearance
2026-02-17 18:45 AMS 抵达【AMS】
2026-02-17 18:45 AMS Arrived at destination airport
2026-02-16 11:30 HK 启运【HK】
2026-02-16 11:30 HKG Next stop, airport of destination
2026-02-16 08:15 HKG Hand over to airline
2026-02-14 07:41 SHENZHEN Leaving Scan
2026-02-14 00:30 SHENZHEN Packaged
2026-02-13 21:36 东莞市 邮件离开【东莞市国际公司直属国际营业部】，正在发往【广商中心】
2026-02-13 21:33 东莞市 邮件已在【东莞市国际公司直属国际营业部】完成分拣，准备发出
2026-02-13 21:27 东莞市 邮件离开处理中心【东莞市】
2026-02-13 21:25 东莞市 邮件到达处理中心【东莞市】
2026-02-13 21:22 东莞市 中国邮政已收取邮件
2026-02-13 19:37 SHENZHEN Barcode scanning
2026-02-13 08:15 SHENZHEN Depart from facility to service provider
2026-02-13 04:55 SHENZHEN Packaged
2026-02-13 01:27 SHENZHEN Shipment arrived
2026-02-12 18:30 DONGGUAN Depart from facility to service provider
2026-02-11 20:45 DONGGUAN Shipment arrived
2026-02-11 10:46 Forecast has been received
2026-02-11 10:46 Parcel information received
2026-02-11 10:46 Parcel information received
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AI历史分析结果

检测语言：es

类型判断结果

多重操作列表:

ZC56435877099 265800000075994757 派送失败此票货物最新状态显示【派送失败】，请尽快通知收件人主动联系当地邮局/服务商派送及取件西班牙- 电话：+34 912 15 93 69 官网：https://www.ecoscooting.com/ (手动)

分类: 其他问题

[已含回复内容]

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confidence：

logistics_status_summary：InTransit | days_update=9 | Case FailUnclaimed

reasoning：

发送状态

last_send_status：success

last_send_at：2026-03-11T08:46:19Z

流水线状态

pipeline_status：COMPLETED

pipeline_at：

英文话术

中文话术

目标语种话术

Estimado cliente,

El estado más reciente de su paquete en España (número de seguimiento ZC56435877099 / 265800000075994757) indica "Entrega fallida". Esto normalmente ocurre porque la oficina de correos local o el proveedor de servicios encontraron algún pequeño inconveniente al intentar entregar.

Para asegurar que el paquete sea entregado correctamente, se recomienda que el destinatario se comunique activamente con la oficina de correos local o el proveedor de servicios, al teléfono 34 912 15 93 69, o que ingrese a la página web https://www.ecoscooting.com/ para consultar la información detallada. Hemos sincronizado la información con los departamentos correspondientes y estamos siguiendo el progreso, esperando que reciba su paquete lo antes posible.

Atentamente,
Lin

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