工单 #41031

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创建:2026-03-12T02:11:55Z | 更新:2026-03-14T03:33:40Z

输入

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客户邮箱
运单号(可手动覆盖)
物流查询 fc(自动/可空)
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名:晓琳
订单号:
物流单号:
店铺:
产品:
金额:
物流信息
物流状态:无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言:en
最新客户消息翻译
林,

这是极其糟糕的客户服务。

我的邮箱是 stephenbliss@btinternet.com。

一旦找到订单和付款,请不要发货,并将已支付的款项退回到我的信用卡。如果在24小时内未完成此操作,我将向信用卡公司提出争议,并以此方式追回款项。

史蒂夫
史蒂夫·布利斯
从我的 iPhone 发送
对话统计
总消息:5 条 | 客户:3 条 | 客服:2 条 | 下轮次:3
解析时间:2026-03-14T11:05:46.230089

类型判断结果

多重操作列表:
很抱歉我们找不到您的订单,询问顾客是否下单成功,或者是否是找错店铺询问 (手动)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match:false
confidence:
logistics_status_summary:订单无物流单号
reasoning:

      
手动选择类型(按分类)

发送状态

last_send_status:success
last_send_at:2026-03-14T03:33:37Z

  

流水线状态

pipeline_status:COMPLETED
pipeline_at:

  

英文话术


      
    

中文话术


      
    

目标语种话术

Dear Stephenbliss,

We are currently unable to find the corresponding order in our system. It may be due to a small issue when placing the order or selecting the wrong store by mistake. Could you please confirm the order number or provide a screenshot of the order, or let us know if the payment has been completed? This will allow us to arrange the follow-up process for you as soon as possible. We look forward to your reply and to helping you receive your goods smoothly.

Best regards,
Lin