工单 #41681

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创建：2026-03-13T03:21:13Z | 更新：2026-03-14T09:42:48Z

输入

工单ID（用于发送回复）
客户邮箱
运单号（可手动覆盖）
物流查询 fc（自动/可空）
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名：晓琳
订单号：
物流单号：
店铺：
产品：
金额：
物流信息
物流状态：无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言：en
最新客户消息翻译
亲爱的林，

订单号应该是 4PX3002209841559CN。

为了说明清楚。我没问题：我已经拿回了我的钱。对我来说案件已经结案。

--
通过 WEB.DE 邮件应用发送
对话统计
总消息：3 条 | 客户：2 条 | 客服：1 条 | 下轮次：2
解析时间：2026-03-14T16:13:32.954850

类型判断结果

多重操作列表:
已签收未收到 (协助开查)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：订单无物流单号
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：success

    
last_send_at：2026-03-14T09:42:47Z

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：COMPLETED

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      

      
    

    

      
中文话术

      

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术

    
Dear Mstoerzel,

We've contacted both the shipping carrier and local post office to investigate your package's status. The inquiry process typically takes 3-5 business days. We'll update you as soon as we receive any information.
Please don't hesitate to reach out if you have any questions in the meantime.

Best regards,
Lin