工单 #42291

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创建：2026-03-16T03:23:33Z | 更新：2026-03-20T08:50:09Z

输入

工单ID（用于发送回复）
客户邮箱
运单号（可手动覆盖）
物流查询 fc（自动/可空）
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名：晓琳
订单号：
物流单号：
店铺：
产品：
金额：
物流信息
物流状态：无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言：en
最新客户消息翻译
我不会联系发货人更改地址。我告诉过你我不会支付运到中国的费用，这个包裹现在是你的责任。

戴尔
对话统计
总消息：13 条 | 客户：9 条 | 客服：4 条 | 下轮次：5
解析时间：2026-03-20T14:24:42.325306

类型判断结果

多重操作列表:
很抱歉，寄回产品您应该寄回正确的地址，您未寄回正确的地址，这是您的责任 (手动)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：订单无物流单号
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：success

    
last_send_at：2026-03-20T08:50:08Z

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：COMPLETED

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      

      
    

    

      
中文话术

      

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术

    
Dear Dtaylor4110,

We are very sorry, you should have sent the product back to the correct address. You did not send it to the correct address, this is your responsibility.

Best regards,
Lin