工单 #43416

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创建:2026-03-17T03:01:54Z | 更新:2026-03-18T10:48:01Z

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运单号(可手动覆盖)
物流查询 fc(自动/可空)
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
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订单字段

姓名:晓琳
订单号:#2470
物流单号:
店铺:Bee-英国
产品:金属探测仪-黑色
金额:139.0 GBP
物流信息
物流状态:无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言:en
最新客户消息翻译
感谢您最近的邮件。
我能否确认订单2470的取消以及按照您之前邮件中所述的退还£139.00的意图……我已将该邮件附在此邮件中。

非常感谢

大卫·怀特
对话统计
总消息:7 条 | 客户:4 条 | 客服:3 条 | 下轮次:4
解析时间:2026-03-18T18:32:25.173158

类型判断结果

多重操作列表:
告知顾客您的订单已取消,并退款GBP 139.00,预计5-10给工作日到账,银行可能会扣除一些手续费 (手动)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match:false
confidence:
logistics_status_summary:订单无物流单号
reasoning:

      
手动选择类型(按分类)

发送状态

last_send_status:success
last_send_at:2026-03-18T10:48:00Z

  

流水线状态

pipeline_status:COMPLETED
pipeline_at:

  

英文话术


      
    

中文话术


      
    

目标语种话术

Dear Customer,

The order has been canceled, and a refund of £139.00 has been initiated. It is expected to return to your account within 5-10 business days. The bank may charge a small fee, so the amount may differ slightly.

Please keep an eye on your account for the payment. If there are any issues or delays in receiving it, feel free to let us know, and we will follow up for you.

We hope this refund reaches you soon and look forward to serving you again in the future.

Best regards,
Lin