工单 #43414

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创建:2026-03-17T03:01:54Z | 更新:2026-03-17T03:31:30Z

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操作步骤
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订单字段

姓名:晓琳
订单号:
物流单号:
店铺:
产品:
金额:
物流信息
物流状态:无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言:en
最新客户消息翻译
来自客户的消息

您好
支持团队,

您的商店
SEKODA
收到客户的消息

邮箱:Jo.sedgwick@fcps.org

姓名:Joanne Sedgwick

电话:2403575580

您的消息:我在2026年2月16日购买了一款女性智能手表,选择了10美元快速发货,总费用为199.00美元,但我从未收到手表。
请有人联系我,Joanne Sedgwick
地址:922 Seminole Rd
弗雷德里克,马里兰州 21701
手机:240-357-5580
这是使用Visa卡支付的,
玫瑰金色金属网格智能手表

2026-03-17 04:40:36
对话统计
总消息:1 条 | 客户:1 条 | 客服:0 条 | 下轮次:1
解析时间:2026-03-17T11:02:06.687177

类型判断结果

多重操作列表:
告知顾客您之前申请过取消订单,询问顾客是需要退款,还是继续发货 (手动)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match:false
confidence:
logistics_status_summary:订单无物流单号
reasoning:

      
手动选择类型(按分类)

发送状态

last_send_status:success
last_send_at:2026-03-17T03:31:28Z

  

流水线状态

pipeline_status:COMPLETED
pipeline_at:

  

英文话术


      
    

中文话术


      
    

目标语种话术

Dear Jo Sedgwick,

We noticed that you previously submitted a request to cancel your order. We would like to confirm whether you prefer a direct refund or if you would like us to continue arranging the shipment for you.

Please reply with your choice so that we can handle the follow-up matters for you promptly. We look forward to your response and wish you a pleasant shopping experience.

Best regards,
Lin