Case #1447

输入

工单ID（用于发送回复）

客户邮箱

运单号（可手动覆盖）

物流查询 fc（自动/可空）

客户邮件内容

Hej,

’Jag väntar fortfarande på en returadress som jag svarat er tidigare så vill jag inte behålla produkten då den inte levererats i tid.

Ni skulle i senaste svaret skicka mig returadressen efter at ni senast erbjudit att sänka priset till 50 % som jag inte är intresserad av .

Förväntar mig retur adressen omgående så jag kan återsända produkten

MVH

Ann

T +46730245095  |   
Ann.Antmar-Karlsson@eon.se

Från:
 Warmax

Skickat:
 den 18 mars 2026 10:57

Till:
 Antmar-Karlsson, Ann

Ämne:
 Viktigt: Brådskande uppdatering angående order nr 3495 och din banktvist

Bästa kund:

Hej!

Vi spårar för närvarande behandlingsprocessen för din order nr 3495

Enligt de senaste uppgifterna i vårt finansiella system och meddelanden från banken har vi upptäckt att du har initierat en chargeback-begäran för denna order, och att relevanta medel för närvarande är frysta av banken.

Enligt logistiksystemet har dock ditt paket levererats. Med pengarna frysta är denna transaktion för närvarande i ett onormalt tillstånd. För att lösa detta ärende korrekt behöver vi att du väljer ett av följande två alternativ:

Välj att behålla produkten och slutföra betalningen: Kontakta din utfärdande bank för att återkalla chargeback-begäran. När pengarna har tänts och betalningen har återställts kommer vi omedelbart att avsluta detta tvistärende åt dig.

Välj att returnera paketet: Om du inte längre behöver produkten, vänligen returnera den till vårt returcenter i gott skick (utan att påverka återförsäljningen). Vänligen ange spårningsnumret efter leverans. Vi kommer att samarbeta med banken för att behandla
 efterföljande ärenden efter att ha mottagit och inspekterat paketet.

Vänligen informera oss om ditt beslut inom 48 timmar efter att du mottagit detta e-postmeddelande. Långvariga återkravsärenden kan påverka din kreditvärdighet negativt på betalningsplattformar.

Tack för ditt samarbete. Vi ser fram emot ditt snabba svar.

Med vänliga hälsningar,

Lin

44156:4753129

操作步骤

AI分析

数据获取

生成和发送

订单字段

姓名：晓琳

订单号：#3495

物流单号：9990000000086338041

店铺：W-瑞典

产品：夜视仪

金额：2708.0 SEK

物流信息

物流状态：Delivered

最新日期：2026-01-03

更新天数：75天

状态摘要

Delivered | days_update=75 | Delivered Ditt paket har nu levererats av Early Bird. Om paketet inte fick plats i postlådan så har det hängts i en påse på din postlåda alternativt dörr

查看物流详细信息

Number:  9990000000086338041
Package status:  Delivered (20 Days)
Country:  CN -> SE
VYANG 维央:
2026-01-03 10:01 Delivered Ditt paket har nu levererats av Early Bird. Om paketet inte fick plats i postlådan så har det hängts i en påse på din postlåda alternativt dörr
2026-01-03 00:03 InTransit Paketet har ankommit till sorteringsterminal Linköping
2026-01-03 00:03 Paketet har ankommit till sorteringsterminal Motala
2026-01-03 00:03 InTransit Paketet har ankommit till sorteringsterminal Motala
2026-01-03 00:03 Paketet har ankommit till sorteringsterminal Linköping
2026-01-03 00:03 Paketet har ankommit till sorteringsterminal Motala
2025-12-31 05:56 Paketet har ankommit till sorteringsterminal Göteborg
2025-12-31 05:56 InTransit Paketet har ankommit till sorteringsterminal Göteborg
2025-12-23 03:27 Custom clearance completed
2025-12-23 03:27 InTransit Custom clearance completed
2025-12-22 00:40 InTransit Parcel arrives at Airport, Parcel Arrival
2025-12-22 00:40 Parcel arrives at Airport Parcel Arrival
2025-12-22 00:40 Parcel arrives at Airport, Parcel Arrival
2025-12-20 16:26 Parcel is leaving Airport, Parcel Leaving Port
2025-12-20 16:26 Parcel is leaving Airport Parcel Leaving Port
2025-12-20 16:26 InTransit Parcel is leaving Airport, Parcel Leaving Port
2025-12-19 21:00 Linehaul Agent Parcel departure in Transit Facility, Parcel Departure
2025-12-19 21:00 Linehaul Agent InTransit, Parcel departure in Transit Facility, Parcel Departure
2025-12-17 16:59 InTransit Customs declaration completed
2025-12-17 16:59 Customs declaration completed
2025-12-17 02:00 Shenzhen Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.
2025-12-17 02:00 Shenzhen InTransit, Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.
2025-12-16 00:14 Shenzhen Parcel received at Shenzhen Sorting Centre.
2025-12-16 00:14 Shenzhen Parcel processed at Shenzhen Sorting Centre.
2025-12-16 00:14 Shenzhen InTransit, Parcel processed at Shenzhen Sorting Centre.
2025-12-15 21:05 DONGGUAN Depart from facility to service provider
2025-12-14 16:23 DONGGUAN Shipment arrived
2025-12-13 12:53 Parcel information received
2025-12-13 12:53 Parcel Data Received
======================================
Powered by www.17track.net.

AI历史分析结果

检测语言：sv

类型判断结果

多重操作列表:

拒付去信提供退货地址 (手动)

分类: 其他问题

[已含回复内容]

is_match：false

confidence：

logistics_status_summary：Delivered | days_update=75 | Delivered Ditt paket har nu levererats av Early Bird. Om paketet inte fick plats i postlådan så har det hängts i en påse på din postlåda alternativt dörr

reasoning：

发送状态

last_send_status：success

last_send_at：2026-03-19T03:12:29Z

流水线状态

pipeline_status：COMPLETED

pipeline_at：

英文话术

中文话术

目标语种话术

Kära kund,

Hej!

Tack för ditt samarbete. Vänligen returnera paketet till följande adress så att vi kan behandla din ansökan så snart som möjligt:

Returadress:

Mottagare: Huang Haodi (VY0112)
Telefonnummer: 86 13312988847
Adress: Byggnad G, 2:a våningen, Zhenghan Warehouse, 8 Pulong West Road, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong, Kina
Postnummer: 523730
Land/Region: Kina

Vänlig påminnelse:

Vänligen inkludera en lapp: Vänligen bifoga ditt ordernummer [ange ditt ordernummer här] i paketet så att vi kan bearbeta din återbetalning omedelbart när vi mottagit returen.

Förpacka ordentligt: Vänligen säkerställ att produktens förpackning är ordentlig för att undvika skador under transport. Om den returnerade varan är skadad och påverkar vidare försäljning, kan vi inte ge full återbetalning.

Vi hoppas att ovanstående information är till hjälp. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss när som helst.

Med vänliga hälsningar,
Lin

物流详情