亲爱的Cindy，
我目前正在就贵产品的有效性提出争议，并且我一直在与 mivrass-support 的 Leo 沟通，直到此事得到解决。
我已经就贵公司网站虚假声明贵产品为 Mivrass UK 一事咨询了英国贸易标准局（UK Trading Standards）和公民咨询（Citizens Advice）。如果我想要一个劣质产品，我可以在亚马逊以很低的价格购买与您寄给我的相同产品。
因此，我对该产品不满意，并对您荒谬的退货政策感到震惊。
我目前正在为贵公司的劣质产品谈判合适的赔偿。
此致
Nicola Robinson
Yahoo 邮箱：搜索、整理、征服
对话统计
总消息：1 条 |
客户：1 条 |
客服：0 条 |
下轮次：1
解析时间：2026-03-19T14:42:47.709417
类型判断结果
多重操作列表:
协商30%保留产品 (手动)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：
reasoning：
发送状态
last_send_status：success
last_send_at：2026-03-19T07:35:25Z
流水线状态
pipeline_status：COMPLETED
pipeline_at：
英文话术
中文话术
目标语种话术
Dear Customer,
We're committed to resolving your concern and would like to offer two solutions:
1.We can refund 30% of your order amount while you keep the product.
2.You can return the item for a refund (shipping cost will be at your expense). Once we receive the undamaged product, we'll process your refund minus any applicable handling fees.
Important Note: Please don't send any returns until we provide the correct return address. The address on your package is not our returns facility - sending items there may result in loss.
Please let me know which option you prefer so I can assist you further.
Best regards,
Lin