工单 #44702

返回工单列表
创建:2026-03-19T10:32:21Z | 更新:2026-03-20T03:45:30Z

输入

工单ID(用于发送回复)
客户邮箱
运单号(可手动覆盖)
物流查询 fc(自动/可空)
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名:晓琳
订单号:
物流单号:
店铺:
产品:
金额:
物流信息
物流状态:无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言:sv
最新客户消息翻译
你好,我没有要求过也没有收到退款。??

钟已经付过了。我不会重复付款。

此致,

Ove Kristiansen
对话统计
总消息:2 条 | 客户:2 条 | 客服:0 条 | 下轮次:1
解析时间:2026-03-20T10:12:43.375794

类型判断结果

多重操作列表:
告知顾客我们没有收到您的款项,您申请了拒付,可能钱被冻结在银行,让顾客咨询银行,问顾客是否愿意把钱支付给我们 (手动)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match:false
confidence:
logistics_status_summary:订单无物流单号
reasoning:

      
手动选择类型(按分类)

发送状态

last_send_status:success
last_send_at:2026-03-20T03:45:29Z

  

流水线状态

pipeline_status:COMPLETED
pipeline_at:

  

英文话术


      
    

中文话术


      
    

目标语种话术

Kära Ovekristiansen55,

Vi har ännu inte mottagit din betalning. Systemet visar att du redan har ansökt om nekad betalning, vilket kan leda till att pengarna fryses hos banken. Vi rekommenderar att du först kontaktar banken för att bekräfta den exakta situationen och se om det går att tina upp eller betala igen. Vi hoppas verkligen att mottaga betalningen så snart som möjligt. Är det möjligt för dig att betala direkt till oss? Vi ser fram emot ditt svar, tack för samarbetet.

Med vänliga hälsningar,
Lin