工单 #44647

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创建：2026-03-19T10:32:22Z | 更新：2026-03-23T08:09:58Z

输入

工单ID（用于发送回复）
客户邮箱
运单号（可手动覆盖）
物流查询 fc（自动/可空）
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名：晓琳
订单号：
物流单号：
店铺：
产品：
金额：
物流信息
物流状态：无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言：en
最新客户消息翻译
停止给我发邮件。

Klarna 已经解决了这个问题。我不会再发送任何东西。

法律在我这边。

从我的 Galaxy 发送

-------- 原始邮件 --------
对话统计
总消息：9 条 | 客户：6 条 | 客服：3 条 | 下轮次：4
解析时间：2026-03-23T15:37:16.518077

类型判断结果

多重操作列表:
告知顾客我们没有收到款项，可能还留在银行，询问顾客是否可以让银行转给我们，我们没有权限向银行索取 (手动)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：订单无物流单号
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：success

    
last_send_at：2026-03-23T08:09:57Z

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：COMPLETED

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      

      
    

    

      
中文话术

      

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术

    
Dear Slow Motion,

We have not yet found your payment on our side; it may still be processing at the bank. Could you please contact the bank and ask them to transfer the funds directly to us? We do not have the authority to request it from the bank ourselves. Thank you very much for your cooperation, and we look forward to completing the subsequent operations for you as soon as possible.

Best regards,
Lin