工单 #44979

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创建：2026-03-20T02:10:47Z | 更新：2026-03-20T02:56:04Z

输入

工单ID（用于发送回复）
客户邮箱
运单号（可手动覆盖）
物流查询 fc（自动/可空）
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名：晓琳
订单号：#2607
物流单号：
店铺：S-意大利
产品：黑色GPS手表
金额：159.0 EUR
物流信息
物流状态：无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言：en
最新客户消息翻译
来自客户的消息

你好
支持，

你的商店
SEKODA
收到了来自客户的消息

电子邮件：mirella.mentina@gmail.com

消息：我已向客服发送邮件，因为订单确认邮件没有收到。订单 2607，日期 2026/03/18。我想知道，由于我已经完成了付款，一切是否正常。

等待确认

姓名：Mirella Marchetti

电话号码：3274416863

2026-03-20 03:37:20
对话统计
总消息：1 条 | 客户：1 条 | 客服：0 条 | 下轮次：1
解析时间：2026-03-20T10:10:55.344477

类型判断结果

多重操作列表:
缺货未发货 (告知全力处理中)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：订单无物流单号
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：success

    
last_send_at：2026-03-20T02:56:03Z

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：COMPLETED

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      

      
    

    

      
中文话术

      

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术

    
Dear Customer,

Thank you for your order.
We're working at full capacity to process our high volume of orders. You'll receive tracking information via email as soon as your package ships. Please contact us with any questions.
Best regards,

Best regards,
Lin