输入

工单ID（用于发送回复）

客户邮箱

运单号（可手动覆盖）

物流查询 fc（自动/可空）

客户邮件内容

Vi har löst denna tvist. Se Ert svar nedan. Jag har också sparat all information. Om Klarna har betalat ut pengar så får ni ta detta med Klarna. Jag har alla rättigheter på min sida så vänligen sluta hota mig som svensk privatperson. Mvh Martine Ingvarsson Från: sekoda-se.com support@sekoda-se.com Skickat: den 5 september 2025 10:14 Till: Martine martine@emere.se Ämne: Re: Retur av Sekoda GPS Sports Smartwatch Beställ 1752 Hej, Tack för ditt meddelande och för att du bifogat bilderna som visar produktens skick. Vi förstår din frustration angående leveransen från Kina och bristen på tydlig information om returbetingelser. Vi accepterar ditt förslag om 50% återbetalning (SEK 849,50) så att du kan behålla klockan utan att behöva returnera den. Detta är en rimlig lösning för båda parter. För att vi ska kunna behandla återbetalningen behöver vi dock att du först stänger Klarna-ärendet. När ärendet är stängt kan vi omedelbart processar återbetalningen på SEK 849,50, som kommer att synas på ditt konto inom 1-2 arbetsdagar. Så här går vi vidare: Stäng Klarna-ärendet Meddela oss när det är gjort Vi processar 50% återbetalningen direkt Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att lösa detta snabbt. Vänliga hälsningar, Quinn Martine 于 2025 年 9 月 4 日周四 17:43 写道： Hej, Ja, jag stoppade min betalning till Klarna då jag anser att era krav på returen är orimliga. När jag handlade från er så såg jag ingenstans att varna kom direkt från Kina med allt vad det innebär när man skall returnera en vara som man inte anser är vad som ni har uppgett. Jag har lagt den tillrätta nu i sin ask. Bifogar bilder hur jag har gjort så att den ligger fint igen. (vilket den inte gjorde när jag fick den) Den låg så här i, ingen följesedel, ingen returetikett som är brukligt enligt svensk konsumentlag.   Jag har ingen användning av klockan men kan tänka mig att behålla den om ni gör en återbetalning av 50%, då avslutar jag ärendet hos Klarna. Med vänliga hälsningar Martine Ingvarsson direkt:08- 29 50 91 070-682 56 62 martine@emere.se Från: sekoda-se.com Skickat: den 4 september 2025 10:29 Till: Martine Ämne: Re: Retur av Sekoda GPS Sports Smartwatch Beställ 1752 Bästa kund, Vi har noterat att du nyligen har öppnat en Klarna-tvist gällande din beställning. Vi kontaktar dig för att förstå dina funderingar och hjälpa till att lösa eventuella problem du kan uppleva. För att ge dig bästa möjliga lösning ber vi dig att avsluta Klarna-tvisten först. Detta gör det möjligt för oss att kommunicera direkt och arbeta tillsammans för att hitta en lämplig lösning för din situation. Vänligen meddela oss hur vi kan hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, Kundtjänstteamet sekoda-se.com 于 2025 年 9 月 3 日周三 14:52 写道： Bästa, Vi ber uppriktigt om ursäkt för att våra produkter inte uppfyllde dina förväntningar. Eftersom vi värdesätter våra kunders shoppingupplevelse vill vi erbjuda dig två lösningar: 1. En återbetalning av 3 % av ditt ordervärde medan du behåller produkten. 2. Returnera varan för återbetalning, med följande villkor: l Du ansvarar för alla fraktkostnader (både initial leverans och returfrakt till Hongkong) l En hanteringsavgift på 15 % kommer att dras av från återbetalningen l Returprocessen tar cirka en månad l Returfraktkostnaderna är cirka 35 £ (vänligen kontrollera med ditt lokala postkontor för exakta priser) l Du måste ange spårningsinformation l Återbetalningen kommer att behandlas efter att vi mottagit varan l Observera: Om det internationella paketet innehas av tullen och inte kan tullklareras kommer vi inte att kunna behandla någon återbetalning eftersom vi inte har mottagit den returnerade varan. Vänligen meddela oss ditt föredragna alternativ så att vi kan tillhandahålla antingen återbetalningen eller returadressen. Viktigt: Vänligen vänta på vårt e-postmeddelande med den auktoriserade returadressen innan du skickar. Använd inte adressen på originalförpackningen, eftersom detta inte är vår returadress. Vi kan inte ansvara för varor som skickas till felaktiga adresser. Med vänliga hälsningar, Mia Martine 于 2025 年 9 月 2 日周二 15:52 写道： Hej, Min man som skulle få klockan av mig kände att den inte var så som text och bild visade. Detta var inte det viktigaste gällande returen, mer som information. Asken var öppnad och klockan låg lös i asken och inte i sitt fack. Det såg ut som att någon redan hade öppnat upp den och slängt ner sakerna. Så vi önskar returnera den.   Vi kommer att gå via Klarna. Så vad är er returadress? Med vänliga hälsningar Martine Ingvarsson, direkt:08- 29 50 91 070-682 56 62 martine@emere.se Emere AB arbetar enligt gällande lagar och regler och värnar om Din trygghet och integritet som kund och besökare hos oss. Läs mer i vår integritetspolicy   om hur vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen GDPR 2016/679. Från: sekoda-se.com Skickat: den 2 september 2025 09:31 Till: Martine Ämne: Re: Retur av Sekoda GPS Sports Smartwatch Beställ 1752 kära, Vad är den specifika anledningen till att du återvänder? Mia Martine 于 2025 年 9 月 1 日周一 21:58 写道： Retur av Sekoda GPS Sports Smartwatch Beställ 1752 Hej, jag vill returnera denna klocka. sachetech.com/1746525765319/orders/21071320155393800308404969?orderMark=2950D2018C6C1A2416F319C295479E82E6F7AC36B0209B576553236EEB957A43 För att kunna returnera den via Klarna behöver jag en returadress och få bekräftat att jag har varit i kontakt med er, se nedan klipp från Klarna. Kundinformation Kontakt martine@emere.se Betalningsmetod KlarnaBNPL-1,699.00 kr Leveransadress Martine Ingvarsson Hagelstavägen 13 Bromma 168 66 Sverige +46706825662 Vänligen återkom med returadress. Med vänliga hälsningar Martine Ingvarsson direkt:08- 29 50 91 070-682 56 62 martine@emere.se Emere AB arbetar enligt gällande lagar och regler och värnar om Din trygghet och integritet som kund och besökare hos oss. Läs mer i vår integritetspolicy   om hur vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen GDPR 2016/679. Virusfri. www.avg.com Från: sekoda-se.com support@sekoda-se.com Skickat: den 5 september 2025 10:14 Till: Martine martine@emere.se Ämne: Re: Retur av Sekoda GPS Sports Smartwatch Beställ 1752 Hej, Tack för ditt meddelande och för att du bifogat bilderna som visar produktens skick. Vi förstår din frustration angående leveransen från Kina och bristen på tydlig information om returbetingelser. Vi accepterar ditt förslag om 50% återbetalning (SEK 849,50) så att du kan behålla klockan utan att behöva returnera den. Detta är en rimlig lösning för båda parter. För att vi ska kunna behandla återbetalningen behöver vi dock att du först stänger Klarna-ärendet. När ärendet är stängt kan vi omedelbart processar återbetalningen på SEK 849,50, som kommer att synas på ditt konto inom 1-2 arbetsdagar. Så här går vi vidare: Stäng Klarna-ärendet Meddela oss när det är gjort Vi processar 50% återbetalningen direkt Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att lösa detta snabbt. Vänliga hälsningar, Quinn Martine 于 2025 年 9 月 4 日周四 17:43 写道： Hej, Ja, jag stoppade min betalning till Klarna då jag anser att era krav på returen är orimliga. När jag handlade från er så såg jag ingenstans att varna kom direkt från Kina med allt vad det innebär när man skall returnera en vara som man inte anser är vad som ni har uppgett. Jag har lagt den tillrätta nu i sin ask. Bifogar bilder hur jag har gjort så att den ligger fint igen. (vilket den inte gjorde när jag fick den) Den låg så här i, ingen följesedel, ingen returetikett som är brukligt enligt svensk konsumentlag.   Jag har ingen användning av klockan men kan tänka mig att behålla den om ni gör en återbetalning av 50%, då avslutar jag ärendet hos Klarna. Med vänliga hälsningar Martine Ingvarsson direkt:08- 29 50 91 070-682 56 62 martine@emere.se Från: sekoda-se.com Skickat: den 4 september 2025 10:29 Till: Martine Ämne: Re: Retur av Sekoda GPS Sports Smartwatch Beställ 1752 Bästa kund, Vi har noterat att du nyligen har öppnat en Klarna-tvist gällande din beställning. Vi kontaktar dig för att förstå dina funderingar och hjälpa till att lösa eventuella problem du kan uppleva. För att ge dig bästa möjliga lösning ber vi dig att avsluta Klarna-tvisten först. Detta gör det möjligt för oss att kommunicera direkt och arbeta tillsammans för att hitta en lämplig lösning för din situation. Vänligen meddela oss hur vi kan hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, Kundtjänstteamet sekoda-se.com 于 2025 年 9 月 3 日周三 14:52 写道： Bästa, Vi ber uppriktigt om ursäkt för att våra produkter inte uppfyllde dina förväntningar. Eftersom vi värdesätter våra kunders shoppingupplevelse vill vi erbjuda dig två lösningar: 1. En återbetalning av 3 % av ditt ordervärde medan du behåller produkten. 2. Returnera varan för återbetalning, med följande villkor: l Du ansvarar för alla fraktkostnader (både initial leverans och returfrakt till Hongkong) l En hanteringsavgift på 15 % kommer att dras av från återbetalningen l Returprocessen tar cirka en månad l Returfraktkostnaderna är cirka 35 £ (vänligen kontrollera med ditt lokala postkontor för exakta priser) l Du måste ange spårningsinformation l Återbetalningen kommer att behandlas efter att vi mottagit varan l Observera: Om det internationella paketet innehas av tullen och inte kan tullklareras kommer vi inte att kunna behandla någon återbetalning eftersom vi inte har mottagit den returnerade varan. Vänligen meddela oss ditt föredragna alternativ så att vi kan tillhandahålla antingen återbetalningen eller returadressen. Viktigt: Vänligen vänta på vårt e-postmeddelande med den auktoriserade returadressen innan du skickar. Använd inte adressen på originalförpackningen, eftersom detta inte är vår returadress. Vi kan inte ansvara för varor som skickas till felaktiga adresser. Med vänliga hälsningar, Mia Martine 于 2025 年 9 月 2 日周二 15:52 写道： Hej, Min man som skulle få klockan av mig kände att den inte var så som text och bild visade. Detta var inte det viktigaste gällande returen, mer som information. Asken var öppnad och klockan låg lös i asken och inte i sitt fack. Det såg ut som att någon redan hade öppnat upp den och slängt ner sakerna. Så vi önskar returnera den.   Vi kommer att gå via Klarna. Så vad är er returadress? Med vänliga hälsningar Martine Ingvarsson, direkt:08- 29 50 91 070-682 56 62 martine@emere.se Emere AB arbetar enligt gällande lagar och regler och värnar om Din trygghet och integritet som kund och besökare hos oss. Läs mer i vår integritetspolicy   om hur vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen GDPR 2016/679. Från: sekoda-se.com Skickat: den 2 september 2025 09:31 Till: Martine Ämne: Re: Retur av Sekoda GPS Sports Smartwatch Beställ 1752 kära, Vad är den specifika anledningen till att du återvänder? Mia Martine 于 2025 年 9 月 1 日周一 21:58 写道： Retur av Sekoda GPS Sports Smartwatch Beställ 1752 Hej, jag vill returnera denna klocka. sachetech.com/1746525765319/orders/21071320155393800308404969?orderMark=2950D2018C6C1A2416F319C295479E82E6F7AC36B0209B576553236EEB957A43 För att kunna returnera den via Klarna behöver jag en returadress och få bekräftat att jag har varit i kontakt med er, se nedan klipp från Klarna. Kundinformation Kontakt martine@emere.se Betalningsmetod KlarnaBNPL-1,699.00 kr Leveransadress Martine Ingvarsson Hagelstavägen 13 Bromma 168 66 Sverige +46706825662 Vänligen återkom med returadress. Med vänliga hälsningar Martine Ingvarsson direkt:08- 29 50 91 070-682 56 62 martine@emere.se Emere AB arbetar enligt gällande lagar och regler och värnar om Din trygghet och integritet som kund och besökare hos oss. Läs mer i vår integritetspolicy   om hur vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen GDPR 2016/679. Virusfri. www.avg.com Från: SEKODA Skickat: den 19 mars 2026 11:16 Till: martine@emere.se Ämne: Angående det obetalda beloppet för order nr 1752 Bästa kund: Vi skriver för att förklara ett allvarligt problem med ditt ordernummer 1752 Enligt våra leveransregister levererades varan till din registrerade adress och du undertecknade den. Vår finansavdelning har dock meddelats att din bank har initierat en 100 % återbetalning (tvist) och att 1 699,00 SEK har återbetalats i sin helhet till ditt konto. På grund av denna återbetalning står vårt företag för närvarande inför betydande ekonomiska förluster, eftersom vi har levererat en högkvalitativ produkt och betalat internationella fraktkostnader, men ännu inte mottagit betalning. Dessutom innebär denna återbetalning att det ursprungliga köpekontraktet är ogiltigt och att äganderätten till produkten kvarstår hos vårt företag. För att lösa denna fråga på rätt sätt och förhindra ytterligare eskalering uppmanar vi dig att omedelbart välja ett av följande två alternativ: 1. Betala det återstående beloppet: Om du vill behålla produkten måste du auktorisera betalningen av hela beloppet igen. Vänligen bekräfta din vilja att göra det, så kommer vi att tillhandahålla en säker metod för att skicka in en ny faktura. 2. Returer: Om du inte vill betala för varorna är du skyldig att returnera dem till vårt centrallager på egen bekostnad. Vänligen meddela oss omedelbart så att vi kan tillhandahålla nödvändiga returdokument och adress. Observera att vi har behållit den fullständiga leveransbekräftelsen och all korrespondens. Vi litar på att du kommer att samarbeta för att lösa denna fråga och se till att vi inte lider en totalförlust till följd av denna transaktion. Vi ser fram emot ditt snabba svar och informerar dig om din valda lösning. Med vänliga hälsningar, Lin 44735:4753129 Virusfri. www.avg.com

保存

订单字段

AI历史分析结果

我们已经解决了这场争议。请看您下面的回复。

我也已经保存了所有信息。

如果Klarna已经支付了款项，那么你们需要与Klarna沟通。

我在法律上享有所有权利，所以请停止以瑞典私人身份威胁我。

此致

Martine Ingvarsson

发件人：
sekoda-se.com 
support@sekoda-se.com

发送时间：
2025年9月5日 10:14

收件人：
Martine 
martine@emere.se

主题：
Re: 退回 Sekoda GPS Sports 智能手表 订单 1752

您好，
感谢您的信息以及所附显示产品状况的照片。我们理解您对来自中国的发货以及退货条款不明感到沮丧。

我们接受您提出的50%退款（849.50瑞典克朗）的方案，这样您可以保留手表而无需退货。这对双方都是一个合理的解决方案。

为了处理退款，但我们需要您先关闭Klarna的案件。当案件关闭后，我们可以立即处理849.50瑞典克朗的退款，该金额将在1-2个工作日内显示在您的账户中。
以下是我们的后续步骤：

关闭Klarna案件
在完成后通知我们
我们将直接处理50%的退款

我们感谢您的理解，并期待快速解决此事。
此致，
Quinn

Martine
于2025年9月4日星期四17:43写道：

您好，

是的，我暂停了向Klarna的付款，因为我认为你们对退货的要求不合理。

当我从你们这里购物时，我没有看到任何地方提示商品是直接从中国寄来的，这意味着退货时会涉及很多情况，而这些并没有在你们的说明中体现。

我现在已经将商品放回原盒。

附上我整理好的图片，显示它现在摆放整齐。（收到时并非如此）

商品是这样放的，没有随附送货单，也没有瑞典消费者法规定的退货标签。我不打算使用这块手表，但如果你们能退款50%，我可以考虑保留它，那么我会在Klarna关闭此事。

此致

敬礼

Martine Ingvarsson

direkt:08- 29 50 91

070-682 56 62

martine@emere.se

发件人：

sekoda-se.com

发送时间：2025年9月4日 10:29

收件人：
Martine

主题：关于退回Sekoda GPS运动智能手表订单1752的回复

尊敬的客户，
我们注意到您最近就您的订单在Klarna提出了争议。我们联系您是为了了解您的疑虑，并帮助解决您可能遇到的任何问题。
为了给您提供最佳解决方案，我们请您先关闭Klarna争议。这将使我们能够直接沟通，并共同努力找到适合您情况的解决方案。
请告知我们可以如何帮助您。
此致

敬礼，
客户服务团队

sekoda-se.com

于2025年9月3日（星期三）14:52写道：

尊敬的，我们真诚地为我们的产品未能达到您的期望而道歉。由于我们重视客户的购物体验，我们想为您提供两种解决方案：
1. 在保留产品的情况下退还订单金额的3%。
2. 退回商品以获得退款，条件如下：

l 您需承担所有运费（包括初始运输和退回香港的运费）

l 退款将扣除15%的处理费

l 退货流程大约需要一个月

l 退货运费约为35英镑（请向当地邮局确认确切价格）

l 您必须提供跟踪信息

l 退款将在我们收到商品后处理

l 请注意：如果国际包裹被海关扣留且无法清关，由于我们未收到退回商品，我们将无法处理任何退款。请告知我们您偏好的选项，以便我们可以提供退款或退货地址。
重要提示：请在发送之前等待我们发送带有授权退货地址的电子邮件。请不要使用原包装上的地址，因为那不是我们的退货地址。我们不能对寄送到错误地址的商品负责。此致，

Mia

Martine
于2025年9月2日星期二15:52写道：

您好，

我丈夫本应收到我送的手表，但他觉得它与文字和图片展示的不太一样。

这并不是退货的最重要原因，只是提供信息。包装盒已经打开，手表松散地放在盒子里，并没有放在它的格子里。看起来好像有人已经打开过它并随意放置了物品。

因此我们希望退货。

我们会通过Klarna进行退货。

那么，贵公司的退货地址是什么？

此致
敬礼

Martine Ingvarsson

电话：08-29 50 91
手机：070-682 56 62
邮箱：martine@emere.seEmere AB 遵守现行法律法规，并关心您作为我们的客户和访客的安全与隐私。  
请在我们的  
隐私政策  
中了解更多关于我们如何根据《通用数据保护条例》（GDPR 2016/679）收集、使用、披露和存储个人信息的信息。

来自：  
sekoda-se.com

发送时间：  
2025年9月2日 09:31

收件人：  
Martine

主题：  
Re: 退回 Sekoda GPS 运动智能手表 订单 1752

亲爱的，

您退货的具体原因是什么？

Mia

Martine 于 2025年9月1日周一 21:58 写道：

退回 Sekoda GPS 运动智能手表  
订单 1752

您好，我想退回这块手表。

sachetech.com/1746525765319/orders/21071320155393800308404969?orderMark=2950D2018C6C1A2416F319C295479E82E6F7AC36B0209B576553236EEB957A43

为了通过 Klarna 退货，我需要一个退货地址，并确认我已经与您联系过，见下方从 Klarna 的截图。

客户信息

联系方式

martine@emere.se

支付方式

Klarna 先买后付- 1,699.00 克朗收货地址

Martine Ingvarsson

Hagelstavägen 13

Bromma 168 66

瑞典

46706825662

请回复退货地址。

此致
敬礼

Martine Ingvarsson

直线：08-29 50 91

070-682 56 62

martine@emere.se

Emere AB 根据现行法律法规运营，并重视您作为客户和访客的安全和隐私。
阅读我们的
隐私政策
了解我们如何根据《通用数据保护条例（GDPR）2016/679》收集、使用、披露和存储个人信息。

无病毒。
www.avg.com

发件人：
sekoda-se.com
support@sekoda-se.com

发送时间：
2025年9月5日 10:14

收件人：
Martine 
martine@emere.se

主题：
关于退回 Sekoda GPS 运动智能手表订单 1752

您好，
感谢您的信息并附上显示产品状况的照片。我们理解您对从中国发货以及退货条件不明确时所感到的挫折。我们接受你提出的50%退款（849.50瑞典克朗）建议，这样你就可以保留手表而无需退回。这对双方来说是一个合理的解决方案。

不过，为了处理退款，我们需要你先关闭Klarna案件。案件关闭后，我们可以立即处理849.50瑞典克朗的退款，该金额将在1-2个工作日内显示在你的账户上。

接下来的步骤如下：

关闭Klarna案件
通知我们案件已关闭
我们立即处理50%的退款

感谢你的理解，并期待迅速解决此事。

此致
Quinn

Martine
于2025年9月4日星期四17:43写道：

你好，

是的，我停止了向Klarna的付款，因为我认为你们对退货的要求不合理。

当我从你们这里购物时，我没有看到任何地方提示商品是直接从中国发出，这意味着如果要退回我认为不符合你们描述的商品，会涉及很多问题。

我现在已经把它放回了原来的盒子里。附上图片，展示我如何处理，使其再次整齐放置。（当我收到它时并不是这样的）

它是这样放的，没有随货单，也没有瑞典消费者法规定的退货标签。

我对这只手表没有使用需求，但如果你们退还50%的款项，我可以考虑保留它，那么我将结束在Klarna的纠纷。

此致

敬礼

马丁·英格瓦尔森

direkt: 08-29 50 91

070-682 56 62

martine@emere.se

发件人：

sekoda-se.com

发送时间：
2025年9月4日 10:29

收件人：
马丁

主题：
Re: 退回 Sekoda GPS 运动智能手表 订单号 1752

尊敬的客户，
我们注意到您最近针对您的订单在Klarna发起了一项争议。我们联系您是为了了解您的顾虑并帮助解决您可能遇到的问题。
为了为您提供最佳解决方案，我们请求您先结束Klarna争议。这使我们能够直接沟通并共同努力，为您的情况找到合适的解决方案。请告知我们如何可以帮助您。此致，敬礼，客户服务团队

sekoda-se.com

于2025年9月3日星期三14:52写道：

尊敬的客户，

我们对我们的产品未能满足您的期望表示诚挚的歉意。由于我们重视客户的购物体验，我们希望为您提供两种解决方案：
1. 在您保留产品的情况下，退还订单金额的3%。
2. 退回商品以获得退款，条件如下：

- 您需承担所有运费（包括初始配送和退回到香港的运费）
- 退款将扣除15%的手续费
- 退货处理大约需要一个月时间
- 退货运费约为35英镑（请向当地邮局查询准确价格）
- 您必须提供追踪信息
- 在我们收到商品后，将处理退款请注意：如果国际包裹被海关扣押且无法通关，我们将无法处理任何退款，因为我们尚未收到退回的商品。  
请告知我们您首选的选项，以便我们提供退款或退货地址。  
重要提示：请在发送前等待我们提供授权的退货地址的电子邮件。请不要使用原包装上的地址，因为这不是我们的退货地址。我们不对寄往错误地址的商品负责。  
此致，  
敬礼，  
Mia  

Martine  
于2025年9月2日星期二15:52写道：  

您好，  

我丈夫本应收到我送他的手表，但他觉得手表与文本和图片所展示的不同。  

这并不是退货的主要原因，仅作为信息提供。盒子已经打开，手表松散地放在盒子里，而不是放在它的槽里。看起来有人已经打开过并把东西随便放置。  

因此我们希望退货。我们将通过Klarna进行。 

那么，你们的退货地址是什么？

此致

Martine Ingvarsson

电话: 08-29 50 91

手机: 070-682 56 62

电子邮件: martine@emere.se

Emere AB按照现行法律法规运作，重视您作为客户和访客的安全与隐私。更多信息请查看我们的
隐私政策
，了解我们如何根据通用数据保护条例(GDPR 2016/679)收集、使用、披露和存储个人数据。

发件人：

sekoda-se.com

发送时间： 2025年9月2日 09:31

收件人： Martine

主题： 回覆：退回Sekoda GPS运动智能手表，订单号1752

亲爱的，

您退货的具体原因是什么？

Mia

Martine 于2025年9月1日星期一21:58写道：

退回Sekoda GPS运动智能手表
订单号1752

您好，我想退回这只手表。

sachetech.com/1746525765319/orders/21071320155393800308404969?orderMark=2950D2018C6C1A2416F319C295479E82E6F7AC36B0209B576553236EEB957A43为了能够通过Klarna退货，我需要一个退货地址，并确认我已经与您联系过，请参见下面来自Klarna的截图。

客户信息

联系方式

martine@emere.se

支付方式

KlarnaBNPL-1,699.00 克朗

送货地址

Martine Ingvarsson

Hagelstavägen 13

Bromma 168 66

瑞典

 46706825662

请返回退货地址。

此致

Martine Ingvarsson

直线电话: 08-29 50 91

070-682 56 62

martine@emere.se

Emere AB 根据现行法律和规定运作，并重视您作为我们客户和访客的安全与隐私。  
请在我们的
隐私政策
中了解更多信息，关于我们如何根据《通用数据保护条例(GDPR 2016/679)》收集、使用、披露和存储个人数据。

无病毒。
www.avg.com

发件人:
 SEKODA  

发送时间:
 2026年3月19日 11:16

收件人:
 martine@emere.se

主题:
 关于订单号1752的未付款金额

尊敬的客户：

我们写信是为了说明您的订单号1752存在的一个严重问题根据我们的送货记录，商品已送达您登记的地址，并且您已签收。然而，我们的财务部门已获悉，您的银行已发起100%的退款（争议），并将1699.00瑞典克朗全额退还至您的账户。

由于此次退款，我们公司目前面临重大财务损失，因为我们已经交付了一件高质量的产品并支付了国际运费，但尚未收到付款。此外，此次退款意味着原始购买合同无效，且产品的所有权仍归我们公司所有。

为妥善解决此事并防止进一步升级，我们敦促您立即选择以下两种选项之一：

1. 支付剩余款项：

如果您希望保留该产品，您必须再次授权支付全额款项。请确认您愿意这样做，我们将提供一种安全的方法来提交新的发票。

2. 退货：

如果您不想支付这些商品，您有义务自费将其退回我们的中央仓库。请立即通知我们，以便我们提供必要的退货单据和地址。

请注意，我们已保留完整的交付确认和所有通信记录。我们相信您会配合解决此问题，以确保我们不会因该交易而遭受全部损失。

我们期待您的快速回复，并通知您所选择的解决方案。

此致，

林

44735:4753129

无病毒。
www.avg.com

类型判断结果

发送状态

流水线状态

目标语种话术

Kära Martine,

Vi har ännu inte mottagit din betalning. Systemet visar att du har initierat ett nekande av betalningen, det kan vara så att pengarna tillfälligt har frysts av banken. Du kan först kontakta banken för att bekräfta situationen.
För att snabbt lösa detta kan du överväga två sätt: antingen skicka tillbaka varorna till oss, eller betala beloppet direkt.
Vi ser fram emot ditt svar, låt oss tillsammans reda ut problemet och få det löst.

Med vänliga hälsningar,
Lin

复制目标语种