工单 #45111

返回工单列表
创建：2026-03-20T09:00:24Z | 更新：2026-03-20T09:32:22Z

输入

工单ID（用于发送回复）
客户邮箱
运单号（可手动覆盖）
物流查询 fc（自动/可空）
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名：晓琳
订单号：#1204
物流单号：
店铺：Son-新西兰
产品：睡眠耳机-黑色
金额：189.0 NZD
物流信息
物流状态：无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言：en
最新客户消息翻译
你好，

请按上述要求取消我的订单。我儿子用我的信用卡订购了这些商品，而我没有足够的钱支付这些费用。

请你停止这个订单并把款退回我的Visa卡。我不想要这个产品！

谢谢

Rachael
对话统计
总消息：1 条 | 客户：1 条 | 客服：0 条 | 下轮次：1
解析时间：2026-03-20T17:01:24.617818

类型判断结果

多重操作列表:
告知顾客您的订单已成功取消，没有发货，请您放心 (手动)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：订单无物流单号
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：success

    
last_send_at：2026-03-20T09:32:21Z

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：COMPLETED

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      

      
    

    

      
中文话术

      

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术

    
Dear Customer,

Your order has been successfully canceled. The system shows that it has not been shipped, so please rest assured. If you have any other needs or wish to place a new order in the future, just let us know at any time. We look forward to providing you with satisfactory products and services soon.

Best regards,
Lin