工单 #45703

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创建:2026-03-23T02:16:29Z | 更新:2026-03-25T06:56:48Z

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姓名:晓琳
订单号:#3179
物流单号:0079350082809752555266
店铺:Ele-西班牙
产品:黑色面罩
金额:189.0 EUR
物流信息
物流状态:Delivered
最新日期:2026-03-18
更新天数:5天
状态摘要
Delivered | days_update=5 | Delivered Entregado,Ya hemos entregado tu envío.
查看物流详细信息
Number:  0079350082809752555266
Package status:  Delivered (39 Days)
Country:  CN -> ES
VYANG 维央:
2026-03-18 22:32 Delivered Entregado,Ya hemos entregado tu envío.
2026-03-18 15:48 DeliveryReady En reparto,Tu envío está en reparto, se entregará en el día de hoy.
2026-03-18 15:48 En reparto,Tu envío está en reparto, se entregará en el día de hoy.
2026-03-18 15:48 En repartoTu envío está en reparto, se entregará en el día de hoy.
2026-03-18 14:03 Delegación destino
2026-03-17 09:45 InTransit Delegación de tránsito,Te entregaremos tu envío lo antes posible.
2026-03-17 09:45 Delegación de tránsitoTe entregaremos tu envío lo antes posible.
2026-03-17 09:45 Delegación de tránsito,Te entregaremos tu envío lo antes posible.
2026-03-15 22:51 InTransit Recepción provisional
2026-03-15 22:51 Recepción provisional
2026-03-15 05:45 Custom clearance completed
2026-03-15 05:45 InTransit Custom clearance completed
2026-03-09 23:49 InTransit Parcel arrives at Airport, Parcel Arrival
2026-03-09 23:49 Parcel arrives at Airport Parcel Arrival
2026-03-09 23:49 Parcel arrives at Airport, Parcel Arrival
2026-02-28 03:21 Parcel is leaving Airport, Parcel Leaving Port
2026-02-28 03:21 Parcel is leaving Airport Parcel Leaving Port
2026-02-28 03:21 InTransit Parcel is leaving Airport, Parcel Leaving Port
2026-02-27 20:00 Linehaul Agent Parcel departure in Transit Facility, Parcel Departure
2026-02-26 17:10 InTransit Customs declaration completed
2026-02-26 17:10 Customs declaration completed
2026-02-26 01:13 Shenzhen InTransit, Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.
2026-02-26 01:13 Shenzhen Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.
2026-02-25 21:00 Shenzhen Parcel processed at Shenzhen Sorting Centre.
2026-02-25 21:00 Shenzhen Parcel received at Shenzhen Sorting Centre.
2026-02-25 15:33 DONGGUAN Depart from facility to service provider
2026-02-24 17:24 DONGGUAN Shipment arrived
2026-02-08 13:16 Manifestado,Ya tenemos todos los detalles de tu envío.
2026-02-08 13:16 ManifestadoYa tenemos todos los detalles de tu envío.
2026-02-08 13:16 Parcel information received
2026-02-08 13:16 Parcel Data Received
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AI历史分析结果

检测语言:es
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退货

发自我的 iPad

我希望您发送我退货的地址和所有必要的步骤。祝好

2026年3月23日,03:47,Eleganse 写道:

尊敬的客户:

面罩本身仅包含面部保护;颈部护具是单独的配件,需要单独购买。您希望我们直接发送购买链接,以便您自行下单,还是希望办理退货?我们期待您的回复,以便尽快帮助您解决问题。

此致,
林
对话统计
总消息:5 条 | 客户:3 条 | 客服:2 条 | 下轮次:3
解析时间:2026-03-25T10:17:32.780553

类型判断结果

多重操作列表:
协商方案 B: 退10%保留 vs 自费退货
分类: 退货请求
[已含回复内容]
is_match:false
confidence:
logistics_status_summary:Delivered | days_update=5 | Delivered Entregado,Ya hemos entregado tu envío.
reasoning:

      
手动选择类型(按分类)

发送状态

last_send_status:success
last_send_at:2026-03-25T06:56:47Z

  

流水线状态

pipeline_status:COMPLETED
pipeline_at:

  

英文话术


      
    

中文话术


      
    

目标语种话术

Dear Customer,

Estamos comprometidos a resolver su preocupación y nos gustaría ofrecerle dos soluciones:

1. Podemos reembolsarle el 10% del monto de su pedido mientras conserva el producto.
2. Puede devolver el artículo para un reembolso (el costo de envío será a su cargo). Una vez que recibamos el producto sin daños, procesaremos su reembolso menos cualquier cargo de manejo aplicable.

Nota importante: Por favor, no envíe ninguna devolución hasta que le proporcionemos la dirección correcta de retorno. La dirección en su paquete no es nuestra instalación de devoluciones; enviar artículos allí puede resultar en pérdida.
Por favor, hágame saber cuál opción prefiere para que pueda asistirle más a fondo.

Best regards,
Lin

物流详情

物流状态:Delivered
最新日期:2026-03-18
停更天数:5
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Number:  0079350082809752555266
Package status:  Delivered (39 Days)
Country:  CN -> ES
VYANG 维央:
2026-03-18 22:32 Delivered Entregado,Ya hemos entregado tu envío.
2026-03-18 15:48 DeliveryReady En reparto,Tu envío está en reparto, se entregará en el día de hoy.
2026-03-18 15:48 En reparto,Tu envío está en reparto, se entregará en el día de hoy.
2026-03-18 15:48 En repartoTu envío está en reparto, se entregará en el día de hoy.
2026-03-18 14:03 Delegación destino
2026-03-17 09:45 InTransit Delegación de tránsito,Te entregaremos tu envío lo antes posible.
2026-03-17 09:45 Delegación de tránsitoTe entregaremos tu envío lo antes posible.
2026-03-17 09:45 Delegación de tránsito,Te entregaremos tu envío lo antes posible.
2026-03-15 22:51 InTransit Recepción provisional
2026-03-15 22:51 Recepción provisional
2026-03-15 05:45 Custom clearance completed
2026-03-15 05:45 InTransit Custom clearance completed
2026-03-09 23:49 InTransit Parcel arrives at Airport, Parcel Arrival
2026-03-09 23:49 Parcel arrives at Airport Parcel Arrival
2026-03-09 23:49 Parcel arrives at Airport, Parcel Arrival
2026-02-28 03:21 Parcel is leaving Airport, Parcel Leaving Port
2026-02-28 03:21 Parcel is leaving Airport Parcel Leaving Port
2026-02-28 03:21 InTransit Parcel is leaving Airport, Parcel Leaving Port
2026-02-27 20:00 Linehaul Agent Parcel departure in Transit Facility, Parcel Departure
2026-02-26 17:10 InTransit Customs declaration completed
2026-02-26 17:10 Customs declaration completed
2026-02-26 01:13 Shenzhen InTransit, Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.
2026-02-26 01:13 Shenzhen Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre.
2026-02-25 21:00 Shenzhen Parcel processed at Shenzhen Sorting Centre.
2026-02-25 21:00 Shenzhen Parcel received at Shenzhen Sorting Centre.
2026-02-25 15:33 DONGGUAN Depart from facility to service provider
2026-02-24 17:24 DONGGUAN Shipment arrived
2026-02-08 13:16 Manifestado,Ya tenemos todos los detalles de tu envío.
2026-02-08 13:16 ManifestadoYa tenemos todos los detalles de tu envío.
2026-02-08 13:16 Parcel information received
2026-02-08 13:16 Parcel Data Received
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