Case #1638

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姓名：晓琳

订单号：#2284

物流单号：JVGL06280721000952114576

店铺：Ele-荷兰

产品：白色面罩

金额：189.0 EUR

物流信息

物流状态：InfoReceived

最新日期：2026-03-22

更新天数：1天

状态摘要

InfoReceived | days_update=1 | Parcel information received

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Number:  JVGL06280721000952114576
Package status:  InfoReceived (0 Days)
Country:  CN -> NL
VYANG 维央:
2026-03-22 11:45 Parcel information received
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AI历史分析结果

检测语言：en

最新客户消息翻译

亲爱的林，

感谢您的信息和您的提议，我对此表示感谢。

然而，我想明确确认，我希望取消我的订单并请求全额退款。我对在所提出的条件下保留订单不感兴趣。

此外，我的姐姐在贵网站上为同一产品单独下了一个订单，包括颈部LED面罩，因为她打算将其作为礼物送给我。因此，我自己的订单已不再需要。

提前感谢您的理解。我恳请您尽快确认取消和退款。

此致，

莱拉

对话统计

总消息：3 条 | 客户：2 条 | 客服：1 条 | 下轮次：2

解析时间：2026-03-23T13:59:08.620682

类型判断结果

多重操作列表:

取消订单挽留失败 (全额退款)

分类: 取消订单

[已含回复内容]

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发送状态

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last_send_at：2026-03-23T07:25:35Z

流水线状态

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pipeline_at：

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Dear Customer,

Thank you for your reply.
We are sorry to hear that you still want to cancel this order.
We have cancelled order #2284 according to your request and have issued a full refund of 189.0 EUR. Usually, you will receive the refund within 5-10 business days. If you do not receive a refund within the time we promised, please feel free to contact us.
Looking forward to seeing you again in our store!

Best regards,
Lin

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