来自客户的消息
您好
支持团队，
您的商店 Valoclean 收到了客户的消息
邮件：milly.allen@hotmail.co.uk
姓名：Milly Allen
电话：07939599639
您的消息：我在2025年7月购买了一台 Hoover V18。它不能正常工作。请尽快修理、更换或退款。我无所谓哪一种。订单号1068。
谢谢，Milly Allen
2026-03-22 01:23:38
对话统计
总消息：1 条 |
客户：1 条 |
客服：0 条 |
下轮次：1
解析时间：2026-03-23T10:18:32.919850
类型判断结果
多重操作列表:
产品不工作 (索取视频)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
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confidence：
logistics_status_summary：订单无物流单号
reasoning：
发送状态
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last_send_at：2026-03-23T03:41:18Z
流水线状态
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pipeline_at：
英文话术
中文话术
目标语种话术
Dear Milly Allen,
We're sorry to hear you're having trouble with your product. Could you please send us a video showing the issue? This will help us determine if it's a product defect or if we can help you with the setup.
We'll review your video and respond within 24 hours.
Important: Please don't return the item until we provide you with the correct return address. The address on the package is not for returns.
Best regards,
Lin