工单 #45660

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创建:2026-03-23T02:16:30Z | 更新:2026-03-25T06:56:55Z

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姓名:晓琳
订单号:#1155
物流单号:ZC58686893999
店铺:VA-德国
产品:无人机-GPS
金额:219.0 EUR
物流信息
物流状态:Delivered
最新日期:2026-03-16
更新天数:7天
状态摘要
Delivered | days_update=7 | Germany Delivered up
查看物流详细信息
Number:  ZC58686893999
Package status:  Delivered (14 Days)
Country:  CN -> DE
VYANG 维央:
2026-03-16 11:22 Germany Delivered up
2026-03-14 15:01 Germany The shipment is still on its way to theFiliale Karl-Liebknecht-Str. 14, 04107 Leipzigand is expected to be ready for collection on the next business day.
2026-03-14 11:23 Germany The shipment could not be delivered and will be sent to the Filiale Karl-Liebknecht-Str. 14, 04107 Leipzig. As soon as the shipment is ready for collection at the retail outlet, you will receive a notification on this page and possibly by email.
2026-03-14 07:33 The shipment has been loaded onto the delivery vehicle. Delivery is expected to take place today.
2026-03-14 03:52 Radefeld, Germany The shipment arrived in the region of recipient and will be transported to the delivery base in the next step.
2026-03-13 18:48 AMS In transit
2026-03-13 11:02 Bremen GVZ, Germany The shipment has been processed in the parcel center of origin
2026-03-10 19:14 AMS The parcel arrived at the processing center
2026-03-09 23:32 HK The flight has taken off from its origin
2026-03-08 15:14 HK Parcel customs clearance completed
2026-03-08 15:14 广州市 出口清关完成【广州市】
2026-03-07 13:02 HK 邮件到达处理中心【HK】
2026-03-07 13:02 HK The parcel arrived at the processing center
2026-03-06 15:20 SZ The parcel depart the processing center
2026-03-06 15:20 SZ 邮件离开处理中心【SZ】
2026-03-06 11:00 广州市 启运【广州市】
2026-03-05 23:14 SZ 邮件到达处理中心【SZ】
2026-03-05 23:14 SZ The parcel arrived at the processing center
2026-03-05 15:00 广州市 出口清关完成【广州市】
2026-03-04 21:29 东莞市 邮件离开处理中心【东莞市】
2026-03-04 21:29 东莞市 邮件到达处理中心【东莞市】
2026-03-04 21:26 东莞市 邮件离开【东莞市国际公司直属国际营业部】,正在发往【广商中心】
2026-03-04 21:09 东莞市 邮件已在【东莞市国际公司直属国际营业部】完成分拣,准备发出
2026-03-04 20:58 东莞市 中国邮政已收取邮件
2026-03-04 03:19 Treatment station The package has arrived at the processing center
2026-03-03 18:57 DONGGUAN Depart from facility to service provider
2026-03-03 14:26 DONGGUAN Shipment arrived
2026-03-02 14:05 The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically.
2026-03-02 13:33 Domestic Air Cargo Termina,Shenzhen,China Shipment arrived at facility and measured.
2026-03-02 13:33 Domestic Air Cargo Termina,Shenzhen,China Depart from facility to service provider.
2026-03-02 13:33 Domestic Air Cargo Termina,Shenzhen,China Shipment picked up.
2026-03-02 13:32 Parcel information received
2026-03-02 10:38 Parcel information received
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AI历史分析结果

检测语言:de
最新客户消息翻译
尊敬的女士们、先生们,

我已经向您说明了我的个人原因,并且不会再提供其他原因或视频。

您已经收到了显示未使用状态的照片。

请停止不断给我提出新的要求,并如我多次请求的那样,请在2026年3月25日之前将退货地址发送给我。否则,我将被迫采取法律措施。在德国,我有权在14天内撤销。

此致

敬礼

达里奥·努姆里奇
对话统计
总消息:7 条 | 客户:4 条 | 客服:3 条 | 下轮次:4
解析时间:2026-03-25T10:17:34.253838

类型判断结果

多重操作列表:
协商方案 A: 退3%保留 vs 自费退货(扣15%费)
分类: 退货请求
[已含回复内容]
is_match:false
confidence:
logistics_status_summary:Delivered | days_update=7 | Germany Delivered up
reasoning:

      
手动选择类型(按分类)

发送状态

last_send_status:success
last_send_at:2026-03-25T06:56:54Z

  

流水线状态

pipeline_status:COMPLETED
pipeline_at:

  

英文话术


      
    

中文话术


      
    

目标语种话术

Dear Customer,

Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Da uns das Einkaufserlebnis unserer Kunden wichtig ist, möchten wir Ihnen zwei Lösungen anbieten:
1. Eine Rückerstattung von 3% Ihres Bestellwertes, während Sie das Produkt behalten.
2. Rücksendung des Artikels für eine Rückerstattung, unter den folgenden Bedingungen:
? Sie tragen alle Versandkosten (sowohl für die Erstlieferung als auch für den Rückversand nach Hongkong)
? Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 15% vom Rückerstattungsbetrag abgezogen
? Der Rücksendeprozess dauert ungefähr einen Monat
? Die Versandkosten für die Rücksendung betragen ungefähr 35 (bitte prüfen Sie die genauen Preise bei Ihrer örtlichen Post)
? Sie müssen die Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen
? Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Artikels
? Bitte beachten Sie: Wenn das internationale Paket vom Zoll zurückgehalten wird und nicht freigegeben werden kann, können wir keine Rückerstattung bearbeiten, da wir den zurückgesendeten Artikel nicht erhalten haben
Bitte teilen Sie uns Ihre bevorzugte Option mit, damit wir entweder die Rückerstattung oder die Rücksendeadresse bereitstellen können.Wichtig: Bitte warten Sie auf unsere E-Mail mit der autorisierten Rücksendeadresse, bevor Sie die Sendung verschicken. Verwenden Sie nicht die Adresse auf dem ursprünglichen Paket, da dies nicht unsere Rücksendeadresse ist. Wir können nicht für an falsche Adressen gesendete Artikel verantwortlich gemacht werden.

Best regards,
Lin

物流详情

物流状态:Delivered
最新日期:2026-03-16
停更天数:7
查看物流文本
Number:  ZC58686893999
Package status:  Delivered (14 Days)
Country:  CN -> DE
VYANG 维央:
2026-03-16 11:22 Germany Delivered up
2026-03-14 15:01 Germany The shipment is still on its way to theFiliale Karl-Liebknecht-Str. 14, 04107 Leipzigand is expected to be ready for collection on the next business day.
2026-03-14 11:23 Germany The shipment could not be delivered and will be sent to the Filiale Karl-Liebknecht-Str. 14, 04107 Leipzig. As soon as the shipment is ready for collection at the retail outlet, you will receive a notification on this page and possibly by email.
2026-03-14 07:33 The shipment has been loaded onto the delivery vehicle. Delivery is expected to take place today.
2026-03-14 03:52 Radefeld, Germany The shipment arrived in the region of recipient and will be transported to the delivery base in the next step.
2026-03-13 18:48 AMS In transit
2026-03-13 11:02 Bremen GVZ, Germany The shipment has been processed in the parcel center of origin
2026-03-10 19:14 AMS The parcel arrived at the processing center
2026-03-09 23:32 HK The flight has taken off from its origin
2026-03-08 15:14 HK Parcel customs clearance completed
2026-03-08 15:14 广州市 出口清关完成【广州市】
2026-03-07 13:02 HK 邮件到达处理中心【HK】
2026-03-07 13:02 HK The parcel arrived at the processing center
2026-03-06 15:20 SZ The parcel depart the processing center
2026-03-06 15:20 SZ 邮件离开处理中心【SZ】
2026-03-06 11:00 广州市 启运【广州市】
2026-03-05 23:14 SZ 邮件到达处理中心【SZ】
2026-03-05 23:14 SZ The parcel arrived at the processing center
2026-03-05 15:00 广州市 出口清关完成【广州市】
2026-03-04 21:29 东莞市 邮件离开处理中心【东莞市】
2026-03-04 21:29 东莞市 邮件到达处理中心【东莞市】
2026-03-04 21:26 东莞市 邮件离开【东莞市国际公司直属国际营业部】,正在发往【广商中心】
2026-03-04 21:09 东莞市 邮件已在【东莞市国际公司直属国际营业部】完成分拣,准备发出
2026-03-04 20:58 东莞市 中国邮政已收取邮件
2026-03-04 03:19 Treatment station The package has arrived at the processing center
2026-03-03 18:57 DONGGUAN Depart from facility to service provider
2026-03-03 14:26 DONGGUAN Shipment arrived
2026-03-02 14:05 The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically.
2026-03-02 13:33 Domestic Air Cargo Termina,Shenzhen,China Shipment arrived at facility and measured.
2026-03-02 13:33 Domestic Air Cargo Termina,Shenzhen,China Depart from facility to service provider.
2026-03-02 13:33 Domestic Air Cargo Termina,Shenzhen,China Shipment picked up.
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