Kjære Gjermund Westerheim,
Hei!
Vi har lagt merke til at refusjonen for bestillingen din er behandlet gjennom bankens tilbakebetalingsprosess. Imidlertid viser logistikkdata at pakken er blitt levert.
I henhold til prinsippene om handelsrettferdighet, skal eierskapet til varen returneres til selgeren etter at du har mottatt refusjonen. Vi forstår din bekymring angående fraktkostnadene, men siden transaksjonen allerede er avsluttet av banken, har vi for øyeblikket ikke systemtilgang til å generere ekstra refusjon for logistikkostnader.
Anbefalt løsning: Du kan bruke den mest økonomiske fraktmetoden (med sporingsnummer) for å returnere produktet. Dette vil ikke bare hjelpe oss med å balansere regnskapet, men også sikre at din kredittverdighet blir dokumentert.
Vi ser frem til din forståelse og støtte.
Vennlig hilsen,
Lin