工单 #42309

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创建：2026-03-23T02:16:34Z | 更新：2026-03-24T10:39:11Z

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运单号（可手动覆盖）
物流查询 fc（自动/可空）
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操作步骤
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订单字段

姓名：晓琳
订单号：
物流单号：
店铺：
产品：
金额：
物流信息
物流状态：无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言：en
最新客户消息翻译
我想要一个英国地址
对话统计
总消息：7 条 | 客户：4 条 | 客服：3 条 | 下轮次：4
解析时间：2026-03-24T17:50:26.166017

类型判断结果

多重操作列表:
很抱歉我们没有在英国设置退货点，请您把包裹寄回我们之前告知您的地址 (手动)
分类: 其他问题
[已含回复内容]
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：订单无物流单号
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：success

    
last_send_at：2026-03-24T10:39:10Z

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：COMPLETED

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      

      
    

    

      
中文话术

      

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术

    
Dear Gerardmshort,

We are very sorry that we do not have a return point in the UK, which has caused you inconvenience. Please send the package you need to return to the address we previously provided to you, and after sending it, please provide us with the tracking number so that we can verify it promptly. We look forward to receiving your reply and completing the subsequent processing for you as soon as possible.

Best regards,
Lin