工单 #46244

返回工单列表
创建：2026-03-24T06:21:31Z | 更新：2026-03-24T06:56:32Z

输入

工单ID（用于发送回复）
客户邮箱
运单号（可手动覆盖）
物流查询 fc（自动/可空）
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名：晓琳
订单号：#3426
物流单号：UL022822017YP
店铺：S-瑞士
产品：红色GPS手表
金额：149.0 CHF
物流信息
物流状态：InTransit
最新日期：2026-03-23
更新天数：1天
状态摘要
InTransit | days_update=1 | Port of departure - Received by carrier
查看物流详细信息 
Number:  UL022822017YP
Package status:  InTransit (3 Days)
Country:  CN -> CH
VYANG 维央:
2026-03-23 12:56 Port of departure - Received by carrier
2026-03-23 12:56 International shipment release - Export
2026-03-23 07:05 Yanwen facility - Outbound
2026-03-22 20:33 Processing information input
2026-03-22 13:48 DONGGUAN Depart from facility to service provider
2026-03-22 11:41 DONGGUAN Shipment arrived
2026-03-21 16:16 Yanwen Pickup Scan
2026-03-21 11:09 Parcel information received
======================================
Powered by www.17track.net.

AI历史分析结果

检测语言：de
最新客户消息翻译
晚上好
什么时候可以收到货？

在Trust Pilot上，我惊恐地发现这款手表得到了非常负面的评价，所有人都不建议购买。

如果这是真的，手表一文不值，而且无法退货，也无法退钱。

我会向我们的消费者保护机构投诉。

这样你们长期来看会在中国商品上遇到更多负面情绪。这对我来说绝对是来自你们这个低质量大陆的最后一次订购。

此致

克里斯蒂娜·普法夫 瑞士
对话统计
总消息：1 条 | 客户：1 条 | 客服：0 条 | 下轮次：1
解析时间：2026-03-24T14:21:40.393475

类型判断结果

多重操作列表:
询问订单状态 - 在途 (附物流截图)
分类: 询问订单状态
[已含回复内容]
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：InTransit | days_update=1 | Port of departure - Received by carrier
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：success

    
last_send_at：2026-03-24T06:56:31Z

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：COMPLETED

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      

      
    

    

      
中文话术

      

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术

    
Dear Customer,

Danke für Ihre Geduld. Wir haben bestätigt, dass Ihr Paket auf dem Weg ist (UL022822017YP). Sie können Ihr Paket unter 17track.net/en verfolgen. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben!

Best regards,
Lin

    
  

  

  
  

    
物流详情

    
物流状态：InTransit

    
最新日期：2026-03-23

    
停更天数：1

    

      查看物流文本
      
Number:  UL022822017YP
Package status:  InTransit (3 Days)
Country:  CN -> CH
VYANG 维央:
2026-03-23 12:56 Port of departure - Received by carrier
2026-03-23 12:56 International shipment release - Export
2026-03-23 07:05 Yanwen facility - Outbound
2026-03-22 20:33 Processing information input
2026-03-22 13:48 DONGGUAN Depart from facility to service provider
2026-03-22 11:41 DONGGUAN Shipment arrived
2026-03-21 16:16 Yanwen Pickup Scan
2026-03-21 11:09 Parcel information received
======================================
Powered by www.17track.net.