工单 #46849

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创建：2026-03-25T07:11:09Z | 更新：2026-03-25T07:44:37Z

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操作步骤
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订单字段

姓名：晓琳
订单号：
物流单号：
店铺：
产品：
金额：
物流信息
物流状态：无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言：en
最新客户消息翻译
我刚给你发了一封关于此订单的电子邮件。你能帮我查一下我什么时候能收到这个物品吗？我在你们的网站上看不到关于这个物品的任何追踪信息。请尽快告诉我。谢谢！

来自我的 iPhone
对话统计
总消息：1 条 | 客户：1 条 | 客服：0 条 | 下轮次：1
解析时间：2026-03-25T15:11:22.621319

类型判断结果

多重操作列表:
查询订单号 (Verification)
分类: 询问订单状态
[已含回复内容]
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：订单无物流单号
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：success

    
last_send_at：2026-03-25T07:44:36Z

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：COMPLETED

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      

      
    

    

      
中文话术

      

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术

    
Dear Maryanntgs,

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1.Your order number (or a screenshot of your checkout page)
2.The email address used for the order
3.If paid via PayPal, your invoice ID (format: c34xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.1 or in15xxxxxxxxxxxxxxxxx)
We'll assist you as soon as we have this information.

Best regards,
Lin