工单 #30625

返回工单列表
创建：2026-02-16T15:00:28Z | 更新：2026-02-18T14:45:39Z

输入

工单ID（用于发送回复）
客户邮箱
运单号（可手动覆盖）
物流查询 fc（自动/可空）
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名：晓琳
订单号：7394900-2773
物流单号：
店铺：MC-法国
产品：M8翻译耳机
金额：109.0 EUR

AI历史分析结果

检测语言：fr
分析时间：2026-02-18T22:22:52.335542
历史消息总结
客户询问耳机的收货时间。
客服回复目前订单量大，正在全力处理，稍后会通过邮件发送跟踪信息。
最新客户消息翻译
感谢您的回复。
对话统计
总消息：3 条 | 客户：2 条 | 客服：1 条 | 下轮次：2
解析时间：2026-02-18T22:21:59.812083

类型判断结果

category：
secondary_type：国际物流发货 - 预计 5-12 个工作日送达
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：success

    
last_send_at：2026-02-18T14:45:37Z

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：COMPLETED

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      
Dear Daniel Nigoul,

Thanks for your order. Your package has been shipped internationally ({number}). Estimated delivery in 5-12 working days.
You can track it at 17track.net/en. Contact us if you need help!

Best regards,
Lin

      
    

    

      
中文话术

      
感谢您的订单。您的包裹已发出国际物流（{number}），预计 5-12 个工作日送达。
您可在 17track.net/en 查询物流，有问题随时联系我们！

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术 (fr)

    
Dear Daniel Nigoul,

Merci pour votre commande. Votre colis a été expédié à l'international ({number}). Livraison estimée sous 5 à 12 jours ouvrables.
Vous pouvez le suivre sur 17track.net/en. Contactez‑nous si vous avez besoin d'aide !

Best regards,
Lin