工单 #31173

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创建：2026-02-17T13:07:45Z | 更新：2026-02-18T12:27:55Z

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订单字段

姓名：晓琳
订单号：7060093-3277
物流单号：
店铺：Ele-爱尔兰
产品：美容面罩
金额：321.3 EUR

AI历史分析结果

检测语言：en
分析时间：2026-02-18T19:27:18.320871
历史消息总结
客户于2026-02-16下单3277，购买2个LED黑色面罩，随后要求取消订单，因为家人已自行购买。2026-02-17再次确认取消，并要求全额退款€321.30，说明尚未扣款。客服在2026-02-18确认已取消订单并全额退款EUR 321.30。
最新客户消息翻译
感谢Lin的帮助，非常感激。
此致，Andrea
对话统计
总消息：6 条 | 客户：4 条 | 客服：2 条 | 下轮次：3
解析时间：2026-02-18T19:23:04.050411

类型判断结果

多重操作列表:
表达感谢 (感谢购买与耐心)
分类: 通用与咨询 (General Inquiries)
[已含回复内容]
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reasoning：
人工设置类型: 表达感谢 (感谢购买与耐心)
手动选择类型（按分类）

发送状态

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last_send_at：2026-02-18T12:27:53Z

  


  

    
流水线状态

    
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英文话术

      

      
    

    

      
中文话术

      

      
    

  

  
  
  

    
目标语种话术

    
Dear Andrea Vard,

Thank you very much for your patience and for choosing to shop with us. We truly appreciate your support.
Please feel free to contact us with any questions you may have.
We wish you all the best and hope you have a wonderful day!
Best regards,

Best regards,
Lin