工单 #29675

返回工单列表
创建：2026-02-18T05:39:24Z | 更新：2026-02-22T17:51:16Z

输入

工单ID（用于发送回复）
客户邮箱
运单号（可手动覆盖）
物流查询 fc（自动/可空）
客户邮件内容
操作步骤
AI分析
数据获取
生成和发送

订单字段

姓名：晓琳
订单号：
物流单号：
店铺：
产品：
金额：
物流信息
物流状态：无物流
状态摘要
订单无物流单号

AI历史分析结果

检测语言：未分析
点击"AI历史总结"按钮进行分析
对话统计
总消息：11 条 | 客户：5 条 | 客服：6 条 | 下轮次：7
查看原始邮件内容 
Good evening , i would like to return this item - See attached as the watch is too large for my wife’s wrist. Can you please send the return instructions.

类型判断结果

category：
secondary_type：
is_match：false
confidence：
logistics_status_summary：订单无物流单号
reasoning：

      

      

        
        
      

      
        

          
          

            手动选择类型（按分类）
          

          
          
          

              
              
          


          
          

              
              

                
              

          


          
          

          

            
            
          

        

        
      
    

  


  

    
发送状态

    
last_send_status：

    
last_send_at：

    

  


  

    
流水线状态

    
pipeline_status：

    
pipeline_at：

    

  


  

    

      
英文话术

      

      
    

    

      
中文话术