Cara Dimurosilvana,
Nell'immagine che ci ha inviato è visibile solo una parte del numero d'ordine, quindi il sistema non riesce a trovare l'ordine corrispondente. Per garantire di poter individuare rapidamente l'ordine e assisterla nelle operazioni successive, la preghiamo di fornire il numero d'ordine completo o il numero di tracciamento della spedizione corrispondente, e di comunicarci anche l'email utilizzata al momento dell'ordine. Non appena riceveremo queste informazioni, procederò immediatamente alla verifica e al seguito. Attendiamo una sua risposta quanto prima per poterla aiutare a risolvere il problema.
Cordiali saluti,
Lin